Conditions générales de vente
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1. Présentation
Bienvenue chez Âme Créatrice.
Les présentes Conditions générales de vente régissent l'utilisation du site Internet d'Âme Créatrice ainsi que les achats effectués dans notre boutique en ligne.
En accédant à ce site ou en effectuant une commande, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions générales. Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser notre site.
2. À propos d'Âme Créatrice
Âme Créatrice est une entreprise québécoise spécialisée dans la création de bijoux artisanaux et d'oracles. Chaque création est réalisée à la main avec soin, passion et minutie.
En raison de leur fabrication artisanale, de légères variations de couleur, de texture ou de finition peuvent être présentes. Ces particularités témoignent de l'authenticité de chaque création et ne constituent pas un défaut.
3. Produits
Nous nous efforçons de présenter nos créations avec la plus grande exactitude possible.
Toutefois, les couleurs peuvent varier légèrement selon les paramètres de votre écran. Les photographies sont fournies à titre indicatif et peuvent présenter de légères différences par rapport au produit reçu.
4. Prix
Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD).
Les prix peuvent être modifiés sans préavis. Les taxes applicables seront ajoutées au moment du paiement, conformément à la législation en vigueur.
5. Paiement
Les paiements sont effectués par l'entremise des méthodes de paiement sécurisées offertes sur notre boutique.
Âme Créatrice n'a jamais accès aux informations bancaires ou aux numéros de carte de crédit de ses clients.
Une commande est confirmée uniquement après la réception du paiement.
6. Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.
Les créations personnalisées ou réalisées sur demande peuvent nécessiter un délai supplémentaire.
Les oracles offerts en précommande sont soumis à des délais de production différents. Les délais estimés sont indiqués sur la fiche du produit concerné.
7. Livraison
Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée lors de l'achat.
Une livraison personnelle peut également être offerte aux clients situés à Trois-Rivières et dans les environs, selon la distance et les disponibilités. Les modalités seront convenues directement avec le client.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de retour, remboursement et livraison.
8. Retours et remboursements
Chaque création étant réalisée à la main et souvent en pièce unique, toutes les ventes sont finales.
Aucun retour, échange ou remboursement ne sera accepté pour un changement d'avis.
En cas de défaut de fabrication ou de bris survenu durant le transport, veuillez communiquer avec nous dans un délai de 3 jours suivant la réception de votre commande.
Les modalités complètes sont décrites dans notre Politique de retour, remboursement et livraison.
9. Utilisation des créations et propriété intellectuelle
Toutes les créations, photographies, textes, descriptions, illustrations, logo et éléments visuels présents sur le site d'Âme Créatrice sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
Aucune reproduction, copie, modification, diffusion ou utilisation, en tout ou en partie, n'est autorisée sans l'autorisation écrite préalable d'Âme Créatrice.
Les bijoux et les oracles sont vendus pour un usage personnel uniquement et ne peuvent être reproduits ou commercialisés sans autorisation.
10. Limitation de responsabilité
Âme Créatrice ne peut être tenue responsable :
des retards causés par les transporteurs;
des erreurs d'adresse fournies par le client;
des pertes ou dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits;
des événements indépendants de notre volonté.
11. Modifications des conditions générales
Âme Créatrice se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales à tout moment.
Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site Internet.
12. Nous joindre
Pour toute question concernant les présentes Conditions générales ou votre commande, vous pouvez communiquer avec nous :
Âme Créatrice
📧 amecreatrice@outlook.com