Foire aux questions (FAQ)
Vous avez une question ? Voici les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas l'information recherchée, n'hésitez pas à communiquer avec nous. Nous serons heureux de vous aider.
Les bijoux sont-ils faits à la main ?
Oui. Toutes les créations d'Âme Créatrice sont réalisées à la main, avec soin et minutie, au Québec. Chaque pièce est unique et fabriquée en petite quantité ou en exemplaire unique.
Les pierres utilisées sont-elles naturelles ?
Oui, lorsque cela est indiqué dans la description du produit. Les pierres naturelles étant uniques, leur couleur, leurs motifs et leurs inclusions peuvent varier légèrement d'une création à l'autre.
Combien de temps faut-il pour préparer une commande ?
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.
Les créations personnalisées ou réalisées sur demande peuvent nécessiter un délai supplémentaire.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon votre région et le transporteur.
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera transmis lorsqu'il est disponible.
Offrez-vous la livraison locale ?
Oui. Selon votre adresse, une livraison personnelle peut être offerte à Trois-Rivières et dans les environs.
Si cette option est disponible pour votre secteur, nous communiquerons avec vous afin de convenir des modalités de livraison.
Puis-je retourner un bijou ?
Chaque création étant réalisée à la main, les ventes sont finales.
Toutefois, si votre commande présente un défaut de fabrication ou arrive endommagée, veuillez communiquer avec nous dans un délai de 3 jours suivant la réception de votre colis.
Comment entretenir mon bijou ?
Afin de préserver la beauté de votre création, nous vous recommandons de :
éviter le contact prolongé avec l'eau, les parfums et les produits chimiques;
retirer votre bijou avant la baignade ou les activités physiques;
le conserver dans un endroit sec, à l'abri de l'humidité et de la lumière directe.
Les oracles sont-ils disponibles immédiatement ?
Pour le moment, les oracles sont offerts en précommande seulement.
La production débutera dès que 50 précommandes auront été reçues. Cette façon de procéder nous permet de produire les oracles de façon responsable et d'assurer une qualité optimale.
Les personnes ayant effectué une précommande seront informées par courriel de l'évolution du projet ainsi que de la date prévue d'expédition.
Quand recevrai-je mon oracle ?
Les oracles étant actuellement offerts en précommande, les délais de livraison diffèrent de ceux des bijoux.
La fabrication et l'expédition débuteront une fois le nombre minimal de 50 précommandes atteint. Nous vous tiendrons informé à chaque étape afin que vous connaissiez l'avancement de votre commande.
Les oracles sont-ils entièrement créés par Âme Créatrice ?
Oui. Les oracles d'Âme Créatrice sont des créations originales imaginées et conçues par Sandra Boisvert.
Chaque oracle est le fruit d'un processus créatif personnel, de l'idée initiale à la réalisation finale des cartes.
Les textes, la conception, la mise en page ainsi que la fabrication des cartes sont réalisés avec soin afin d'offrir une création authentique et unique.
Les oracles conviennent-ils aux débutants ?
Oui. Les oracles d'Âme Créatrice sont conçus pour être accessibles autant aux personnes qui découvrent les cartes oracles qu'à celles qui possèdent déjà une expérience en guidance intuitive.
Chaque oracle est-il fabriqué à la main ?
Oui. Après leur impression, les cartes sont préparées avec soin dans mon atelier.
Chaque jeu est découpé, les coins sont arrondis et l'ensemble est vérifié afin d'offrir une présentation soignée et une expérience agréable.
Les illustrations des oracles sont-elles originales ?
Oui. Chaque oracle est créé à partir de mes propres idées et d'une direction artistique que je développe avec soin afin de donner vie à un univers unique, fidèle à l'identité d'Âme Créatrice.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire à tout moment à l'adresse suivante :
Nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions dans les meilleurs délais.