Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 11 juillet 2026
1. Introduction
Chez Âme Créatrice, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels.
La présente Politique de confidentialité explique quels renseignements nous recueillons, pourquoi nous les recueillons, comment ils sont utilisés, protégés et quels sont vos droits à leur égard.
Cette politique est conforme aux exigences applicables en matière de protection des renseignements personnels, notamment à la Loi 25 du Québec.
En utilisant notre site Web ou en effectuant un achat, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.
2. Les renseignements que nous recueillons
Selon votre utilisation du site, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :
votre nom et votre prénom;
votre adresse de livraison;
votre adresse courriel;
votre numéro de téléphone (si fourni);
les renseignements nécessaires au traitement de votre commande;
les informations relatives à votre navigation sur notre site (comme les cookies).
Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires pour vous offrir nos produits et services.
3. Utilisation des renseignements personnels
Les renseignements recueillis servent notamment à :
traiter et expédier vos commandes;
communiquer avec vous concernant votre commande;
répondre à vos questions;
améliorer votre expérience sur notre site;
respecter nos obligations légales.
Nous n'utilisons pas vos renseignements à d'autres fins sans votre consentement, sauf lorsque la loi l'autorise ou l'exige.
4. Paiements sécurisés
Les paiements effectués sur notre boutique sont traités par des fournisseurs de paiement sécurisés.
Âme Créatrice n'a jamais accès aux numéros de carte de crédit ni aux renseignements bancaires des clients.
5. Partage des renseignements
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos renseignements personnels.
Vos renseignements peuvent être communiqués uniquement aux fournisseurs de services nécessaires au traitement de votre commande, par exemple :
le transporteur chargé de la livraison;
le fournisseur de paiement sécurisé;
les services techniques nécessaires au fonctionnement du site.
Ces fournisseurs utilisent uniquement les renseignements nécessaires à l'exécution de leurs services.
6. Témoins de connexion (cookies)
Notre site peut utiliser des fichiers témoins (« cookies ») afin :
d'améliorer votre expérience de navigation;
de mémoriser certaines préférences;
d'analyser la fréquentation du site;
d'assurer le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités.
Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur afin de refuser les cookies. Toutefois, certaines fonctionnalités du site pourraient être limitées.
7. Conservation des renseignements
Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou pour respecter nos obligations légales.
Lorsque ces renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont supprimés ou rendus anonymes de façon sécuritaire.
8. Protection des renseignements personnels
Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables afin de protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation ou la modification.
Bien qu'aucun système ne puisse garantir une sécurité absolue, nous prenons les précautions appropriées pour protéger vos informations.
9. Vos droits
Conformément à la Loi 25 du Québec et aux lois canadiennes applicables en matière de protection des renseignements personnels, vous pouvez notamment :
demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
demander la correction d'un renseignement inexact;
demander, lorsque la loi le permet, la suppression de certains renseignements personnels;
retirer votre consentement à certaines utilisations de vos renseignements, lorsque cela est applicable.
10. Liens vers d'autres sites
Notre site peut contenir des liens vers des sites Web de tiers.
Âme Créatrice n'est pas responsable du contenu ou des pratiques en matière de confidentialité de ces sites. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.
11. Modifications de la présente politique
Âme Créatrice peut modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter l'évolution de ses pratiques ou des exigences légales.
La version la plus récente sera toujours publiée sur notre site.
12. Nous joindre
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits relativement à vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous.
Âme Créatrice
📧 amecreatrice@outlook.com